Quando scegli di utilizzare i servizi di Trust Pharmacy, ci affidi qualcosa di prezioso: le tue informazioni personali.
Raccogliamo solo le informazioni necessarie per offrirti un servizio efficiente, sicuro e su misura. Usiamo i tuoi dati per spedire i tuoi ordini in modo puntuale, migliorare la navigazione sul sito e inviarti aggiornamenti che possano davvero interessarti. Tutto avviene nel rispetto delle normative europee e italiane in materia di privacy.
Quali dati raccogliamo e perché
Navigare sul nostro sito non richiede presentazioni. Ma se ci scrivi, ti iscrivi o fai un ordine, abbiamo bisogno di alcuni dati per fare il nostro lavoro.
Possiamo raccogliere:
- Nome, email e indirizzo per spedizioni o risposte
- Età o zona, se servono
- Preferenze e messaggi che ci invii
Nel frattempo, il sito registra alcune info in automatico:
- Da dove navighi (tramite IP)
- Dispositivo e browser usato
- Cosa clicchi e per quanto resti
- Dati tecnici utili per migliorare il sito
Quando possibile, rendiamo tutto anonimo. Così i numeri ci aiutano, ma non dicono chi sei.
Perché usiamo i tuoi dati
Non raccogliamo dati per curiosità. Ogni informazione ci serve per offrire un servizio migliore, più sicuro e adatto alle tue esigenze.
A cosa ci servono i tuoi dati:
- Per risponderti nel modo giusto
- Per spedire ciò che hai richiesto, senza ritardi
- Per offrirti comunicazioni chiare e utili
- Per far funzionare il sito in modo veloce e stabile
- Per rispettare gli obblighi legali legati alla salute e al digitale
- Per proteggere la piattaforma da usi impropri
- Per capire cosa cercano davvero i nostri utenti
- Per migliorare costantemente i nostri servizi
Quando possibile, lavoriamo con dati anonimi per analisi e decisioni interne. Trattiamo tutto con attenzione, sempre con l’obiettivo di migliorare la tua esperienza.
Quando condividiamo i tuoi dati (e perché)
Di norma, le tue informazioni restano con noi. Ma in alcuni casi, è necessario condividerle—sempre con attenzione.
Succede quando:
- Collaboriamo con fornitori fidati (spedizioni, assistenza, gestione tecnica)
- Un partner commerciale offre un servizio utile collegato al nostro
- La nostra attività cambia assetto (fusione, vendita, ristrutturazione)
- Ci sono obblighi legali, rischi di frode o motivi di sicurezza
- Hai dato un consenso chiaro e diretto
Inoltre, quando navighi, i cookie possono raccogliere dati sul tuo comportamento online per personalizzare la tua esperienza.
In ogni caso, condividiamo solo lo stretto necessario, e mai senza criterio.
Il nostro uso dei cookie
Quando accedi al nostro sito, alcuni strumenti digitali – come i cookie o i cosiddetti pixel – iniziano a funzionare in modo silenzioso per migliorare la tua esperienza. Servono per rendere la navigazione più fluida, veloce e adatta alle tue preferenze.
Questi strumenti ci permettono, ad esempio, di ricordare le tue impostazioni, proporti contenuti più vicini ai tuoi interessi e capire come gli utenti si muovono all’interno del sito. Ci aiutano anche a identificare eventuali problemi tecnici, prevenire attività sospette e ottimizzare ciò che offriamo.
Alcuni cookie sono gestiti direttamente da noi, altri provengono da partner affidabili che si occupano di analisi, pubblicità o misurazione del coinvolgimento—come nel caso dei tag pixel che ci segnalano se hai aperto una nostra email o visitato una certa pagina.
Se preferisci limitare o disattivare i cookie, puoi farlo facilmente dalle impostazioni del tuo browser. Tieni solo presente che alcune funzionalità del sito potrebbero risentirne.
Al momento il nostro sito non risponde ai segnali “Do Not Track” del browser. Per qualunque dubbio su queste tecnologie, puoi contattarci quando vuoi.
Collegamenti esterni: cosa c’è da sapere
A volte potresti trovare link sul nostro sito che rimandano ad articoli utili, partner esterni o risorse informative. Anche se li segnaliamo volentieri, quei siti non fanno parte di Trust Pharmacy e seguono regole proprie per la gestione dei dati personali.
Una volta lasciato il nostro sito, non possiamo garantire come i tuoi dati verranno trattati altrove. Prima di inserire qualsiasi informazione personale, ti consigliamo di leggere con attenzione la loro informativa sulla privacy.
Privacy dei bambini
La tutela della privacy dei minori è per noi una cosa seria. Il nostro sito e i servizi che offriamo sono pensati esclusivamente per un pubblico adulto e non sono destinati ai minori di 16 anni. Non raccogliamo intenzionalmente dati personali di bambini, né conserviamo consapevolmente informazioni che li riguardano. Se ci accorgiamo di aver ricevuto accidentalmente dati da una persona sotto i 16 anni, provvediamo a cancellarli in modo sicuro e rapido. Questo approccio riflette il rispetto delle normative europee sulla protezione dei dati, comprese quelle valide in Italia, che stabiliscono regole precise sulla gestione delle informazioni dei minori. Se sei un genitore o tutore e sospetti che tuo figlio ci abbia inviato dei dati personali, ti invitiamo a contattarci: ci occuperemo della questione con attenzione e responsabilità.
Come proteggiamo i tuoi dati e per quanto tempo li conserviamo
Facciamo il possibile per custodire i tuoi dati in modo sicuro. Usiamo misure riconosciute a livello internazionale per prevenire accessi non autorizzati, usi impropri o perdite accidentali. Conserviamo le informazioni in modo accurato e aggiornato, solo per il tempo necessario e per gli scopi descritti in questa informativa.
Naturalmente, nessun sistema online può essere al 100% esente da rischi. Ci impegniamo a proteggere ciò che ci affidi, ma non possiamo garantire una sicurezza assoluta—soprattutto nel caso di trasmissione via internet o uso di servizi esterni.
I tempi di conservazione variano a seconda di diversi fattori:
- il motivo per cui ci hai fornito i dati
- eventuali obblighi di legge a cui siamo soggetti
- la natura sensibile o meno delle informazioni raccolte
- la durata della tua interazione con noi (es. acquisti, richieste, iscrizioni)
Quando i dati non servono più, li cancelliamo oppure li rendiamo anonimi in modo sicuro e definitivo.
Un messaggio per chi ci visita dall’estero
Sebbene i nostri servizi siano pensati principalmente per utenti in Italia, accogliamo con piacere anche visitatori da altri Paesi. Se accedi al nostro sito da fuori Italia, tieni presente che i tuoi dati potrebbero essere archiviati o elaborati qui oppure in altri Paesi dove si trovano i nostri partner tecnologici o sistemi di supporto.
Le normative sulla privacy non sono uguali ovunque. Tuttavia, ovunque vengano trattate, le tue informazioni saranno protette con la stessa cura e attenzione. Rispettiamo le normative europee in materia di protezione dei dati personali e adottiamo standard di sicurezza elevati.
Non importa da dove ci visiti: per noi, i tuoi dati meritano sempre rispetto, riservatezza e protezione.
Cosa è (e non è) sotto la nostra responsabilità
Facciamo del nostro meglio per offrire un sito sicuro, aggiornato e funzionante, ma come ogni sistema digitale, non è infallibile. A volte possono verificarsi problemi tecnici, ritardi, perdite di dati o malfunzionamenti legati a siti di terze parti. In questi casi, non possiamo assumerci responsabilità per eventuali danni, costi o disagi subiti.
Usando il nostro sito, accetti i seguenti punti:
- Accetti un certo grado di rischio nell’uso del sito e dei link esterni.
- Non siamo responsabili di problemi causati da terzi o da fattori tecnici imprevisti.
- Non possiamo garantire protezione assoluta, anche se segnaliamo i rischi conosciuti.
- È tua responsabilità navigare in modo prudente e mantenere sicuro il tuo dispositivo.
Se qualcosa non ti sembra a posto, contattaci: faremo il possibile per aiutarti.
Aggiornamenti futuri
Man mano che i nostri servizi si evolvono o che le normative sulla privacy cambiano, potremmo aggiornare questa Informativa in qualsiasi momento: la data indicata in alto mostrerà sempre la versione più recente. Ti consigliamo di dare un’occhiata ogni tanto per restare informato su come trattiamo i tuoi dati. Se introdurremo modifiche importanti che riguardano i tuoi diritti o il modo in cui usiamo le tue informazioni, le metteremo bene in evidenza. Continuando a utilizzare il sito dopo un aggiornamento, accetti automaticamente la nuova versione dell’informativa.
Come contattarci
Hai domande su questa Informativa sulla Privacy o sul trattamento dei tuoi dati personali? Siamo a tua disposizione—che tu voglia chiarimenti, supporto o semplicemente un confronto, non esitare a scriverci o chiamarci.
- [email protected]
- +39 06 51962241
- Via Mario Rigamonti 100, 00142 Roma (RM), Italia
Rispondiamo il prima possibile e faremo sempre del nostro meglio per aiutarti.